Con la integración de Facebook Messenger, Shopify permite que las empresas vendan a través de bots



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Charlar con bots de minoristas puede ser una experiencia molesta. Algunos parecen no darse cuenta de cuándo quieres comprar su producto. Otros sugieren buscar en la web las cosas que dice que le interesan. Hoy, Shopify, una empresa de tecnología que ayuda a los comerciantes a vender en línea, presenta un Integración con Facebook Messenger destinado a facilitar un poco el proceso a 250.000 de las empresas que lo utilizan y a sus clientes.





La integración, disponible para los comerciantes de Shopify en los EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, hace que los catálogos de productos y los precios estén disponibles dentro de Messenger. También permite a los compradores completar compras dentro de la aplicación. Las personas que conversan con los bots de comerciantes de Shopify pueden navegar por los catálogos de la tienda y los precios al tocar las respuestas sugeridas dentro de una conversación de Messenger. Para realizar una compra, solo necesitan hacer clic en 'comprar ahora' para ver un formulario de pago con una variedad de opciones de pago. Shopify no está almacenando información de tarjetas de crédito dentro de Messenger en este momento, pero la compañía está probando pagos nativos y espera lanzar un producto con esa integración en los próximos meses, aunque puede ser una pequeña prueba para comenzar.

'A partir de hoy, hemos hecho posible que sus clientes naveguen y compren productos en Messenger, todo mientras conversan con usted en tiempo real', dijo la compañía a sus comerciantes en una publicación de blog. 'Este es un gran paso adelante para el comercio conversacional, uno que tiene el potencial de cambiar la forma en que el mundo compra en línea'.

En febrero, Shopify presentó Shopkey, un teclado que importa los catálogos de productos de los minoristas, lo que les permite insertar fotos rápidamente y comprar enlaces en las conversaciones con los clientes en las redes sociales. El movimiento de hoy acerca el catálogo de productos aún más a esos clientes, permitiéndoles navegar por ellos mismos en un hilo de mensajes.

La integración estará disponible hoy para 250,000 comerciantes de Shopify. De estos minoristas, 23,000 ya se han registrado para una función anterior que les permite enviar notificaciones a los clientes, como el estado del envío, a través de Messenger. Esos comerciantes podrían formar una base sólida para ayudar a que este nuevo esfuerzo se afiance.

El comercio social no ha impresionado a nadie. Twitter, por ejemplo, apuesta por el comercio solo para disolver el equipo encargado de desarrollarlo a principios de este año. Los comerciantes que trabajan con Facebook también han disgusto expresado con el comercio social. Es necesario que suceda mucho para que la práctica con dificultades cambie de rumbo, y eliminar parte de la fricción del proceso, lo que hace esta integración, es un buen lugar para comenzar.